2024年11月17日に開催しました、結婚相談所先輩オーナーセミナーのレポートです。
開業1年で事業を軌道にのせた、ヴェールマリアージュ田園調布 加納有記先生に登壇頂き、結婚相談所開業のための必要資金や具体的な集客、サポート方法など開業の裏側を語っていただきました。当日ご参加いただいた開業検討中の方からのご質問への回答もあわせて、抜粋した情報をご紹介します！
自己紹介
『元々企業勤めをしていましたが、育児との両立が難しく退職。その後、家事・育児と両立可能な自宅でできる仕事をネットで探していたところ、結婚相談所業を知りました。自宅で仕事ができる上、幸せを叶える夢のある素敵な仕事だと思い、TMSに加盟し結婚相談業を開始しました。』
開業前の活動
『TMSとの契約後2～３か月間は、ホームページ制作の原案作りや、TMSの動画研修（結婚相談所業や集客の仕方等）を受けたりしながら準備を進めました。ホームページが完成するまでは、知人にチラシを配ったり、インスタやブログを始めたり、TMSの紹介ページを作成し掲載頂いたりしました。』
集客方法と収支について
『会員数の推移ですが、開業後コンスタントに平均月1名づつ程度ご入会頂き、特に10か月を超えた辺りからは月２～3名のペースでご入会が続き、1年間で16名の方がご入会下さいました。大阪・千葉・神奈川などの遠方の方も何名がご入会頂いています。手厚いサポートの徹底と家事・育児との両立のため、現在も会員数はこれ以上増やさず15名程度の少人数制を徹底しております。』
『ご入会ルートですが、私の場合は例えば「大田区 結婚相談所」「40代 結婚相談所」などの【ネットで検索】で、【TMSの紹介ページ・自社ホームページ・ブログ】を見てご入会下さる方が７割です。またTMSの結婚相談所を検討されている方が多く、【TMSの紹介ページ・TMSのブログ・TMSからのご紹介】など、TMS関係からのご入会も4割と半分近くを占めています。他社様の場合、婚活パーティや婚活イベント、ユーチューブやインスタなどで集客されている方も多く、相談所様により集客方法は色々のようです。』
※TMSからの紹介はエリアや他要因で変動します。
『私の集客のポイントは、【具体的な目標を立てる】【色々実行してみる】【好きなことを継続する】です。婚活パーティなどの企画やチラシ配り・ご紹介・インスタ・ブログなど色々試してみましたが、〈文章を書くことが好き〉〈自宅でできる（育児との両立）〉という２つの理由より、私はブログを中心とした集客をしています。やはり自分にあった集客方法で【楽しみながら】継続できる方法を選ぶことがポイントかと思います。また広告宣伝費やイベント代など【お金をかけない】ことも方針としています。』
『収入は気になるところだと思いますので、参考の参考までにご紹介させて頂きます。自宅で家事や子育てをしながら、楽みながら、という意味では個人的には悪くはないのではと感じています。あくまでもこれは私の例ですので、本業専業でやられ人数制限などもされていない会員様が20～50名いらっしゃるような相談所様はもっと多くの売上がありますし、集客活動に時間がかけられず会員様が少ない相談所様は売上がもう少し低めの所もいらっしゃいますし、相談所様の方針や行動次第というところはあるかと思います。』
『仕事をしてみて感じたことは、頼ってもらえたり感謝してもらうことが多い仕事なので非常にやりがいを感じています。恋愛ドラマをみているような感動の毎日でもあるのでわくわくすることが多い。定年が無いお仕事なので、長く働きやすい仕事だと感じています。』
『平日日中は会員様もお仕事をされているので、お問い合わせが多いのは平日の夜と土日。ただし、LINEやスマホでのメッセージのやり取りやボタン一つでできる処理も多く、移動中でも対応できるような仕事なので、旅行やお出かけも可能です。平日の日中はほぼ自由時間のため、ブログを書いたり、家事やお出かけなど好きなことをしています。また、TMS主催の交流会や懇親会などに参加させて頂いたり、そこで仲良くなった仲人さんたちと個別に集まってサポートの話をしたりと横の繋がりもあります。入会面談などは、カフェやオンラインで対応しています。』
サポートについて
『サポート内容の一例ですが、会員様からのご相談に回答したり、あまりご連絡のない方にはこちらからお声がけをしたりしています。TMSの研修を受講すれば、どんなサポートやアドバイスをすればいいかが分かります。デートの際の会話やLINEのやり取りに関する質問、どちらのお洋服が良いですか？というような質問が来たりもします。会員様向けの動画セミナーが月20～30講座程度ありこちらも非常に参考になります。あとは自分の人生経験で充分対応できる仕事だと思っています。』
TMSを選んだ理由・加盟してよかった点
『他連盟様の説明会にも参加しましたが、TMSの説明会や先輩オーナーのお話を聞いて、温かさや信頼感を感じました。加盟後もその印象は変わらずで、サポートやアドバイス方法につき困った時もTMSの仲人歴の長いスタッフの方が熱心に丁寧に教えて下さいました。加盟店からのシステムやルールの改善などの要望なども積極的に聞いて下さり、連盟との距離の近さを感じながら、楽しく安心して仕事ができています。また最大手連盟様と比較すると、連盟内での競合が少なく集客しやすいと感じています。率直なところ、TMSに加盟させて頂きよかったと感じています。』
参加者の方からの質問と回答
Q.キャンペーンは打ちましたか？
『私の場合は開業直後3名限定で、初期費用０円キャンペーンを行いました。全てを低価格にしてしまうと会員様のご活動の真剣みがなくなってしまうため、月会費や成婚料は相場通りにいたしました。また3名程度サポートしていくと、仕事の流れやコツも分かってくると思います。』
Q.業務時間は具体的にどれくらいかかっていますか？
『平日は１～３時間程度。問い合わせが少ない時は30分くらいの日もあります。休日はお見合いやお問い合わせ等の多い時は、もう少し時間をかけています。時間がある時はこちらから会員様にお声がけの連絡をしたり、ブログやインスタを書いたりしています。時間があればいくらでもやることはありますが、時間がない時はないなりに比較的短時間で対応できますので、時間の使い方次第だと思います。』
Q.ブログはどこに載せていますか？
『ＴＭＳのホームページと、自社のホームぺージの両方に載せています。ＴＭＳのホームページのほうが上位表示されるので、ＴＭＳに載せることが多いです。TMSのブログには【婚活のコツ】などのお役立ち情報を、自社のホームページには、【会員様、順調に交際が進んでいます！】などの日記のような記事を載せることが多いです。あくまでも私の例ですので、相談所によってやり方は色々のようです。』
Q.ホームページは外注で作られたのでしょうか？
『TMSに依頼して作って頂きました。先日ご入会された会員様も、サイトが見やすいと仰ってました。結婚相談所のしくみやTMSの説明ページなどは既存のものがありますし、コンセプトなど他の部分もテンプレートに入力していくだけなので、別業者への外注や自分で１から制作するよりも負荷をかけず立派なものができたのではと感じています。個人的にはTMSのホームページはお勧めです。』
Q.何百とある相談所の中から自分の相談所が選ばれるポイントは？
『差別化・独自化を出すことが必要だと思っています。例えば私の場合は、自分と同性代でご心境や価値観の把握しやすい、40,50代の婚活が強みだと感じたため、40,50代の婚活に関するブログを多く書いてきました。そうすると例えば「40代 結婚相談所」と検索すると、私が書いたブログが上位に上がってくるようになり、それを見て多くの40代の方がお問い合わせして下さったりしています。』
Q.このお仕事をやっていて難しい・大変と思う点は？
『困難で困っているというようなことは正直ありません。会員様が「うまくいきそう！」と思われていたお相手からお断りを受けてしまった際は、大変といより残念。自分のことのように悲しくなります。落ち込んでいる時に、どういうお声がけをしたらいいかと考えながら連絡しています。お声がけの仕方やタイミングなどは、会員様のご性格やご状況を見ながら対応しています。』
Q.クレームはあったりしますか？
『クレームというわけではありませんが、例えば交際相手から交際終了のご連絡を頂いてしまった際に、お相手のお断り理由に納得がいかず、「納得いく理由が聞きたい。」とか「自分が悪いわけではないのに。」など愚痴のようなことをおっしゃってきた方はいました。ただ結婚相談所のいい所は、ご縁を頂けなくてもまたすぐに新しい出会いがあるということです。それをお伝えし、すぐにお見合いお申込みを入れて頂き、また前向きにご活動頂いています。』
